Ô dù quảng cáo Thiên Mã xin trân trọng thông báo chính sách đổi trả cho quý khách hàng để có thể nắm được khá quát hơn. Với chính sách này quý khách có thể lựa chọn những giải pháp hiệu quả nhất cho việc đổi trả sản phẩm.

Điều kiện được đổi trả hàng

Quy định thời gian đổi trả

Trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được nhân viên Thiên Mã xác nhận đổi trả hàng.

Quy định bên ngoài sản phẩm khi đổi trả hàng:

• Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên vẹn về hình thức lẫn bên trong.
• Sản phẩm khi đổi trả phải còn đầy đủ phụ kiện, có sách hướng dẫn sử dụng và chưa qua sử dụng.
• Phiếu bảo hành và tem chính hãng còn nguyên vẹn của Thiên Mã trên sản phẩm.
• Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền khi muốn gởi hàng đến cơ sở. Chúng tôi sẽ gởi lại hàng khác mới miễn phí vận chuyển cho quý khách.

Trường hợp được đổi trả hàng

Sản phẩm giao không đúng như lúc đặt

Quý khách thấy sản phẩm giao đến không đúng với sản phẩm đã đăt? Liên hệ ngay càng nhanh càng tốt với nhân viên chúng tôi. Nhân viên sẽ kiểm tra nếu hàng của quý khách bị gửi sai hoặc gửi nhầm. Chúng tôi sẽ thay đúng sản phẩm quý khách yêu cầu nếu còn hàng.

Sản phẩm đã mua nhưng không hợp ý

• Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, Dù quảng cáo Thiên Mã sẽ đổi sản phẩm khác mới cho khách.
• Sản phẩm quý khách muốn đổi hoặc trả cần giữ sản phẩm nguyên vẹn, chưa sử dụng. Không bị méo mó, biến dạng.

Sản phẩm mua bị lỗi, hư hỏng

Quý khách cần kiểm tra sản phẩm kỹ lưỡng trước khi mua. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, quý khách hãy từ chối nhận hàng và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.

Không thể sử dụng được khi đã nhận sản phẩm

Đầu tiên, quý khách hãy đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và chắc chắn rằng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của quý khách. Hãy liên hệ ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ tư vấn sử dụng hoặc đổi trả lại sản phẩm.

Tham khảo thêm: Chính sách bảo hành, chính sách bảo mật, chính sách giao hàng.

Hoàn tiền 100% khi trả hàng

• Thiên Mã sẽ chỉ hoàn tiền cho người mua khi chúng tôi xác nhận đã nhận được hàng trả lại.
• Trường hợp quý khách không phản hồi trong khoảng thời gian đã được giao trước, Thiên Mã sẽ tự hoàn tiền cho quý khách và cố gắng liên lạc sớm nhất có thể.
• Tùy từng trường hợp, số tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng được cấp bởi khách hàng.

Quy trình đổi trả sản phẩm

• Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý khách kiểm tra kỹ lưỡng trước khi nhận hàng.
• Nếu có vấn đề phát sinh về sản phẩm xin hãy liên hệ đến văn phòng hỗ trợ tại thời điểm nhân viên giao hàng vẫn còn đó.
• Nếu nhân viên giao hàng đã rời đi, hãy liên hệ đến văn phòng hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có thể sắp xếp lịch hẹn nhận lại hàng đổi trả.

Tổng kết

Trên đây là một số lưu ý cho khách hàng khi đến đổi trả sản phầm dù quảng cáo. Nết quý khách có nhu cầu báo giá ô dù quảng cáo hay hỗ trợ tư vấn chọn dù. Quý khách có thể liên hệ qua Hotline: 0902.113.774 hoặc qua email:  thienmaadv@gmail.com để biết thêm chi tiết. Dù quảng cáo Thiên Mã rất hân hạnh được đồng hành cùng quý khách.